Сервис для клиентов
Соберите сведения для продления, изменения условий или вопроса по действующему полису. Полезные памятки помогут выбрать следующий шаг.
Начните с цели обращения
При обращении укажите, нужен ли новый договор, продление, изменение сведений или помощь с вопросом по событию. Для действующего полиса подготовьте его номер, название страховщика и контакт ответственного со своей стороны. Эти данные помогут определить, какие материалы понадобятся дальше.
Если меняются объект, маршрут, состав работников, использование техники или сроки проекта, опишите изменения и желаемую дату. Порядок их согласования проверяют по конкретному договору. Для события используйте инструкцию и канал уведомления страховщика, указанные в полисе.
В первой заявке достаточно краткого описания задачи и контакта. Перед передачей копий документов уточните адрес получателя, необходимые сведения и способ отправки. Сохраните полис, переписку и подтверждения переданных материалов в одном месте.
Что указать в обращении
-
Цель и дата
Напишите, что хотите оформить или изменить и с какой даты это требуется.
-
Объект или договор
Кратко опишите объект. По действующему полису добавьте номер и название страховщика.
-
Ответственный контакт
Укажите способ связи и человека, который может уточнить данные и согласовать документы.
Выберите нужную памятку
-
Действия при событии
Что сделать сначала, как уведомить страховщика и сохранить подтверждения.
-
Документы для запроса
Сведения по компании, автомобилю, грузу и имуществу перед консультацией.
-
Вопросы действующих клиентов
Как подготовиться к продлению?
Сверьте дату окончания, сведения об объекте и изменения за прошедший период. Добавьте действующий полис и вопросы к новым условиям; желаемую дату обращения определите с учётом времени на сбор данных и согласование.
Куда сообщить о происшествии?
Уведомление направляют страховщику по инструкции действующего полиса. Сохраните подтверждение отправки и номер обращения. Для дополнительных вопросов можно оставить краткий запрос через контакты.
Что написать в первой заявке?
Достаточно цели обращения, номера полиса при наличии, краткого описания ситуации и контакта. Состав подтверждающих материалов и защищённый способ их передачи согласуйте отдельно.
Обсудим вашу страховую задачу
Кратко опишите объект, деятельность, срок и вопросы по условиям. Оставьте контакт для уточнения сведений.